Login for students

Login for employees

Publication detail

Cost Related to the Customers - Essential Part of Net Marketing Contribution
Authors: Vávra Jan | Pecinová Zuzana
Year: 2008
Type of publication: článek v odborném periodiku
Name of source: Economics and Management
Publisher name: Kaunas University of Technology
Place: Kaunas
Page from-to: 313-318
Titles:
Language Name Abstract Keywords
cze Náklady spojené se zákazníky - Základní položka čistého marketingového příáspěvku Je nezbytností vědět, kteří zákazníci jsou ziskoví a je nezbytností je udržet - jedná se o základní předpoklad vytvoření požadovaného zisku. Pro podniky představuje přesné a efektivní stanovení ziskovosti jednotlivých zákazníků řadu problémů. Efektivní a spravedlivé alokace nákladů a v některých případech i výnosů a přínosů z jednotlivých zákazníků je stále značným problémem navzdory využití informačních technologií a při znalosti dostupných alokačních metod. Příspěvek se zabývá problémy souvisejícími s vymezením všech možných nákladů přiřaditelných zákazníkům, zejména "režijní náklady" jsou hlouběji rozebírány a je diskutován jejich vztah k marketingovým aktivitám podniku. Pro zabezpečení správné a spravedlivé alokace musí být proveden důležitý krok - detailní analýza podnikových nákladů ve vztahu k zákaznicky orientovaným aktivitám. Tento krok je základem pro výběr alokační metody a pro následné splnění hlavního cíle - stanovení ziskovosti zákazníka. Současná podniková praxe většinou problematiku alokace režijních nákladů neřeší a proto proces stanovení ziskovosti zákazníka trpí řadou nedostatků. čistý marketingový příspěvek;Customer Relationship Management;ziskovost zákazníka;struktura nákladů
eng Cost Related to the Customers - Essential Part of Net Marketing Contribution It is inevitable to know what customers are profitable and it is necessary to keep them - it is a principle of gaining a requested profit. There are many problems for the companies to set the profitability of their particular customers in the most precise and at the same time in the most effective way. The problems of effective cost allocation, however, in certain cases also allocation of revenues and benefits related to a particular customers, is still very difficult notwithstanding the information technology and bearing in mind a number of accessible costing methods. This paper deals with problem issues of determining of all possible costs related to the customers and especially so called ?overhead costs? are closely decomposed and their relations to the customers and marketing activities are discussed. To ensure correct, fair allocation must be done one important step - detailed analyze of company?s costs according to the relation to the customer oriented activities. This step is necessary to determine which allocation method should be used for every individual cost, following overarching goal - assessment of customer?s profitability. Current business practice mostly neglected overhead costs analyze and management, so the customers profitability process suffers from many shortcomings. Net Marketing Contribution;Customer Relationship Management;Customer Profitability;Costs Structure

Departments

Other Parts

Map

en.mapy.cz

Services

Popular Links

© 2023 University of Pardubice, Studentská 95, 532 10 Pardubice 2
Phone: +420 466 036 111, 466 036 112, 466 036 113
Webmaster, RSS
Data box ID: f5vj9hu
Accessibility Statement
CC BY-NC-ND 4.0Creative CommonsAttributionNonCommercialNoDerivatives