Publication detail

Implementation of customer relationship management and Quick measurement model of CRM

Authors: Keřt Radim

Year: 2008

Type of publication: kapitola v odborné knize

Name of source: New Trends & Challenges in Management. Concepts of Management

Publisher name: Vizja Press & IT

Place: Warszawa

Page from-to: 125-130

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Implementace řízení vztahů se zákazníky a rychlý model měření řízení vztahů se zákazníky	V příspěvku se řeší problematika řízení vztahů se zákazníky, základní principy CRM. Je zde uveden konkrétní implementační model a ukazetelé vhodné k měření úrovně CRM.
eng	Implementation of customer relationship management and Quick measurement model of CRM	In my report I want to deal with customer relationship management in the profit sector that´s why I focus on the fundamental principles of CRM and I refer to the fruitfulness of implementation solving the consumer relationship and fruitfulness of measurement model of CRM.	Marketing;fundamental principles of CRM;Customer relationship management;measure and evaluate CRM Systems

Search