Publication detail

Quickness as a Value Factor for the Customer

Authors: Branská Lenka | Pecinová Zuzana

Year: 2008

Type of publication: článek ve sborníku

Name of source: The Problems of Development of National Economy and Entrepreneurship

Publisher name: RTU Publishing House

Place: Riga

Page from-to: 1-5

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Rychlost jako faktor hodnoty pro zákazníka	Cílem článku je specifikovat různé možnosti urychlování hodnototvorného procesu a diskutovat požadavky na systém sledování nákladů pro měření ekonomických dopadů různých variant realizace. Závěry byly učiněny na základě rešerše odborné literatury a vlastních zkušeností z výzkumů realizovaných v průběhu tří let. Jeví se jako zřejmé, že implementace metody Quick Response může významným způsobem zrychlit proces vytváření a dodávání hodnoty pro zákazníka, ale její uplatnění je v českém podnikatelském prostředí velmi obtížné.	CRM; Hodnota zákazníka;Quick Response;Hodnototvorný proces;
eng	Quickness as a Value Factor for the Customer	The aim of this article is to specify various possibilities of accelerating the value-creating process and to discuss requirements for the cost control system for measuring economic impacts of various variant realisations. The objective has been achieved on the basis of a literature search and particularly by utilising own experience coming from qualitative researches realized in the past three years. It can be claimed that by implementing QR technique we are able to obtain sudden improvement of the value providing, though it is very difficult to implement this technique in the Czech environment.	CRM;Customer Value;Value for Customer;Quick Response;Value-creating Process Acceleration;Effects of Acceleration

Search