Publication detail

Význam PR pro budování loajality zákazníků na průmyslovém trhu

Authors: Kohoutová Martina | Jelínek Radim |

Year: 2004

Type of publication: článek ve sborníku

Name of source: Sborník z mezinárodní vědecké konference "Evrópska únia - výzva pre ekonomiky pristupujúcich krajín"

Publisher name: Ekonimická univerzita v Bratislave

Place: Bratislava

Page from-to: 91 - 95

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Význam PR pro budování loajality zákazníků na průmyslovém trhu	Úspěšnost firem na současném trhu je podmíněna jejich schopností vytvářet a podporovat trvalé vztahy se zákazníky. To ovšem vyžaduje loajalitou zákazníků, která je založena ne jenom na opakobanosti nákupů zákazníků, ale také na poskytování pozitivních referencí do okolí. Článek popisuje způsoby, jak lze loajalitu zákazníků zvyšovat a význam PR pro její budování na průmyslovém trhu.
eng	The Importance of PR for Customers' Loyalty Creation in the Industrial Market	In the current market, success of companies is determined with their ability to create and to promote permanent relationships with customers. However, to ensure this, customers? loyalty is an inevitable assumption. It rests not only in repeated customers´ purchases but also in positive customers´ references to the third parties ? word -of-mouth. This article defines ways of increasing customers? loyalty and the importance of PR for customers' loyalty creation in the industrial market.	PR, Customer Loyalty, Industrial Market

Search