Publication detail

Moderní přístupy ke vnímání a implementace CRM na globálních trzích

Authors: Jelínková Martina

Year: 2006

Type of publication: článek v odborném periodiku

Name of source: Marketing & Komunikace

Publisher name: Česká marketingová společnost + Česká společnost pro propagaci a public relations

Place: Praha

Page from-to: 20-22

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Moderní přístupy ke vnímání a implementace CRM na globálních trzích	Customer Relationship Management (CRM) je moderním přístupem, který se každá konkurenceschopná firma snaží uplatňovat při hájení svých pozic na současných globálních trzích. Pokusy efektivně aplikovat CRM však mnohdy selhávají. Tento článek analyzuje dva aspekty, které za možným nezdarem CRM projektů mnohdy stojí, a to jednak nejednotnost chápání CRM a také neucelenost systému jeho implementace. Příspěvek nastiňuje nutnost strategického přístupu k pojímání CRM a navrhuje ucelený proces jeho implementace.
eng	Modern Approaches to Perception and Implementation of CRM in the Global Markets	This paper deals with modern approaches to Perception and implementation of CRM in the global market.	CRM, Implementation of CRM, CRM Strategy, Global Market

Search