Publication detail

Cost Allocation for the Purposes of CRM

Authors: Vávra Jan

Year: 2006

Type of publication: článek ve sborníku

Name of source: Customer Relationship Management ´06

Publisher name: Univerzita Pardubice

Place: Pardubice

Page from-to: 253-259

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Alokace nákladů pro potřeby CRM	Základním ukazatelem pro měření přínosu zákazníků pro podnik je marketingový zisk neboli čistý marketingový příspěvek (ČMP), který odděluje marketingové a prodejní náklady z kategorie režijních nákladů a za podmínky účelné alokace vyjadřuje marketingovou ziskovost zákazníků či jiných nákladových objektů, ponechávaje tak stranou veškeré náklady, které nejsou ovlivněny marketingovou činností. Kapitola ukazuje, že výpočet čistého marketingového příspěvku přináší řadu problémů počínaje vymezením patřičných nákladů a konče zajištěním technického a softwarového vybavení pro procesy sběru, zpracování, alokace a interpretace dat a nastiňuje, jak tyto problémy řešit.	CRM, ABC, alokace nákladů
eng	Cost Allocation for the Purposes of CRM	Basic indicator for measurement of customer's benefits for the company is "Marketing Profit" very often calculated as a "Net Marketing Contribution" (NMC), that separates marketing and sales expenses from other overheads. Under condition of efficient allocation reflect marketing profitability of customers of any others cost objects, putting aside all expenses not related with marketing activities. The chapter shows that Net Marketing Contribution claculation brings many difficulties starting with proper cost determination, ensuring technical and software support to provide data collection, managing and explication of results at the end. Posible ways how to solve these problems are suggested.	CRM, ABC methods, Cost allocation

Search

Login for students

Login for employees

Publication detail

Departments

Other Parts

Map

Services

Popular Links