Publication detail

Význam hodnoty pro zákazníka na konkurenceschopnost podniku

Authors: Keřt Radim

Year: 2006

Type of publication: článek ve sborníku

Name of source: Mezinárodní Baťova doktorandská konference

Publisher name: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Place: Zlín

Page from-to: 86

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Význam hodnoty pro zákazníka na konkurenceschopnost podniku	Ve svém příspěvku se hodlám zabývat problematikou řízení vztahů se zákazníky. Definuji významnost vztahů se zákazníky nejen v rámci zvyšování hodnoty pro zákazníka ale také v logické návaznosti ve zvyšování konkurenceschopnosti na trhu, získání konkurenční výhody. V současné době, kdy je, nejen kvůli vědecko-technickému pokroku a rozvíjející se globální ekonomické integraci, většina konkurenčních výhod dlouhodobě irelevantní a neudržitelná, je nezbytné přikládat důležitou roli řízení vztahů se zákazníky.	marketing;spokojenost zákazníků;podnik;marketingová koncepce podniku
eng	Significance of customer relationship	In my report I deal with customer relationship management. I define the significance of customer relationship not only in term of increasing of the value for customer but also in logical sequence to competitive advantage in the marketplace.At present, when the most competitive advantage is not only because of scientist-technical progress and developing global economical integration in the long term irrelevant and unmaintainable, it is necessary to attach important role to customer relationship management.	marketing;customer satisfaction;company;marketing concept of company

Search