Publication detail
Proces formování, poskytování a měření kvality služeb poskytovaných zákazníkům
Authors:
Lošťáková Hana | Kohoutová Martina
Year: 2003
Type of publication: článek v odborném periodiku
Name of source: Marketingová panoráma
Publisher name: Slovenská marketingová spoločnosť
Place: Bratislava
Page from-to: 27-29
