Publication detail
Ke změně pojetí kvality služeb poskytovaných zákazníkům a přístupů k jejich formování, poskytování a měření
Authors:
Lošťáková Hana
Year:
2003
Type of publication:
článek v odborném periodiku
Name of source:
Marketing & Komunikace
Publisher name:
Česká marketingová společnost + Česká společnost pro propagaci a public relations
Place:
Praha
Page from-to:
7-9
