Publication detail
Ke změně pojetí kvality služeb poskytovaných zákazníkům a přístupů k jejich formování, poskytování a měření
Authors:
Lošťáková Hana
Year: 2003
Type of publication: článek v odborném periodiku
Name of source: Marketing & Komunikace
Publisher name: Česká marketingová společnost + Česká společnost pro propagaci a public relations
Place: Praha
Page from-to: 7-9
