Login for students

Login for employees

Publication detail

Dynamické pojetí hodnotového managementu jako základ rozvoje vztahového marketingu
Year: 2008
Type of publication: článek ve sborníku
Name of source: Obchod, jakost a finance v podnicích - determinanty konkurenceschopnosti VI
Publisher name: Česká zemědělská univerzita v Praze
Place: Praha
Page from-to: 119-123
Titles:
Language Name Abstract Keywords
cze Dynamické pojetí hodnotového managementu jako základ rozvoje vztahového marketingu Příspěvek se zabývá podstatou, fázemi a významem dynamického pojetí hodnotového managementu při rozvoji vztahového marketingu diferencovaného podle potřeb a požadavků zákazníků, ale i podle celoživotní hodnoty zákazníků pro podnik. Znamená to kreativně zvládnout a v podniku rozvinout tyto dovednosti: 1. Permanentní odhalování očekávaných a latentních potřeb zákazníků. 2. Koncipování nabídky přinášející jedinečnou hodnotu zákazníkům a její sdílení uvnitř podniku 3. Vytvoření hodnoty pro zákazníka, která je smysluplná a pro zákazníky zřetelná. 4. Zhodnocení, jak postupovat při dodávání pravdivé hodnoty pro zákazníky. 5. Zlepšování hodnoty pro zákazníky, aby se k podniku zákazníci vraceli a posilovali s ním vztahy.
eng Dynamic Concept of Value-Based Mangement as Base for Relationship Marketing Development This paper deals with substance, phases and importance of value-based management dynamic concept at development of relationship marketing that is differentiated according to customers? needs and wants and according to customer life-time value, too. It means to make creatively these actions up and to develop these skills: Firstly permanent detecting of latent needs and wants of customers; secondly creation of supply that bring unique customer value and its commitment into firm; thirdly creation customer value that is meaningful and understandable for customers; fourthly assessing how firm did at creating true customer value; fifthly improving value package to keep firm customers coming back. Customer value;value-based management and its phases;relationship marketing

Departments

Other Parts

Map

en.mapy.cz

Services

Popular Links

© 2023 University of Pardubice, Studentská 95, 532 10 Pardubice 2
Phone: +420 466 036 111, 466 036 112, 466 036 113
Webmaster, RSS
Data box ID: f5vj9hu
Accessibility Statement
CC BY-NC-ND 4.0Creative CommonsAttributionNonCommercialNoDerivatives