Publication detail

Důkladná analýza zákazníků - jádro implementace strategie CRM

Authors: Jelínková Martina | Lošťáková Hana

Year: 2006

Type of publication: článek ve sborníku

Name of source: Sborník z mezinárodní vědecké konference "Modernizácia marketingových a obchodných činností"

Publisher name: EU Bratislava

Place: Bratislava, Slovak republic

Page from-to: 87-93

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Důkladná analýza zákazníků - jádro implementace strategie CRM	Příspěvek se zabývá procesem analýzy zákazníků jako základ koncipování jedinečné nabídky a způsobu obsluhy cílovýho trhu při uplatnění strategie CRM. Dále nastiňuje metody vedoucí k hlubšímu poznání nákupního a spotřebního chování zákazníků a diskutuje jejich použitelnist v praxi.	Analýza zákazníků, latentní požadavky zákazníků, metody hlubšího poznání zákazníků
eng	Deep Customer Analysis - a basis of CRM Strategy Implementation	This paper deals with customer analysis proces as a basis for an unique customer value creation and for decisions about customer care system while a company applies CRM strategy. It shows the methods of deep understanding of consumer behaviour and their usage in praxis.	Customer Analysis, Methods of Deep Understanding of Consumer Behaviour

Search