Login for students

Login for employees

Publication detail

EVALUATION OF THE BENEFITS OF LOGISTICS SERVICES FOR STRENGTHENING RELATIONSHIPS IN THE SUPPLY CHAIN FROM THE PERSPECTIVE OF CUSTOMERS – CASE STUDY
Authors: Lošťáková Hana | Branská Lenka | Paták Michal | Šimek Petr
Year: 2014
Type of publication: článek ve sborníku
Name of source: Carpathian Logistics Congress 2014
Publisher name: Technická univerzita v Košiciach
Place: Košice
Page from-to: 1-7
Titles:
Language Name Abstract Keywords
cze HODNOCENÍ PROSPĚŠNOSTI LOGISTICKÝCH SLUŽEB PRO POSILOVÁNÍ VZTAHŮ V DODAVATELSKO-ODBĚRATELSKÉM ŘETĚZCI Z POHLEDU ODBĚRATELE – CASE STUDY Pro dosažení ekonomické prosperity podniku je důležité vytvářet, rozvíjet a posilovat vztahy se správnými zákazníky pomocí vhodných a vhodně nasazených nástrojů. Takovým nástrojem posilování vztahu může být i poskytování správných logistických služeb optimálním způsobem. K tomu je však důležité poznat vnímání prospěšnosti jednotlivých nástrojů posilování vzájemného vztahu z pohledu odběratele a také zjistit, jak odběratel vnímá současnou úroveň těchto nástrojů. Tyto informace pomohou dodavateli zlepšit vlastní logistickou výkonost a prohloubit vzájemný vztah s odběratelem. Příspěvek uvádí výsledky primárního výzkumu ve vybraném odběratelském podniku. Uvádí, které nástroje uplatňované v souvislosti s logistickou obsluhou považují pracovníci odběratelského podniku za prospěšné a jak vnímají jejich současnou úroveň poskytovanou vybraným dodavatelem. Posilování vztahů; Dodavatel; Odběratel; Logistika; Logistické služby; SCM
eng EVALUATION OF THE BENEFITS OF LOGISTICS SERVICES FOR STRENGTHENING RELATIONSHIPS IN THE SUPPLY CHAIN FROM THE PERSPECTIVE OF CUSTOMERS – CASE STUDY To achieve economic prosperity of the company, it is important to create, develop and strengthen relationships with the right customers using appropriate and properly deployed tools. Such a tool for strengthening the relationship may be providing appropriate logistics services in an optimal manner. To do so, however, we need to know the perception of the benefits of each tool for strengthening the relationship from the perspective of the customer and determine how the customer perceives the current quality of these tools. This information will help suppliers improve their logistics performance and deepen the relationship with the customer. The paper presents the results of a primary research in a selected customer's enterprise. It states which tools used in the context of logistics service are considered to be beneficial by workers of the customer's enterprise and how they perceive the current quality thereof as provided by the selected supplier. Relationship strengthening; Supplier; Customer; Logistics; Logistics services; Supply chain management

Departments

Other Parts

Map

en.mapy.cz

Services

Popular Links

© 2023 University of Pardubice, Studentská 95, 532 10 Pardubice 2
Phone: +420 466 036 111, 466 036 112, 466 036 113
Webmaster, RSS
Data box ID: f5vj9hu
Accessibility Statement
CC BY-NC-ND 4.0Creative CommonsAttributionNonCommercialNoDerivatives