Login for students

Login for employees

Publication detail

The Role of Partnership and Flexibility in Strengthening Customer Relationships in the B2B Market
Authors: Lošťáková Hana | Pecinová Zuzana
Year: 2014
Type of publication: článek ve sborníku
Name of source: Procedia - Social and Behavioral Sciences
Publisher name: Elsevier Science BV
Place: Amsterdam
Page from-to: 563-575
Titles:
Language Name Abstract Keywords
cze Úloha partnerství a flexibility při posilování vztahů se zákazníky na průmyslovém trhu. V období recese je nutné udržovat a dále posilovat vztahy mezi dodavateli, jejich bezprostředními odběrateli a zákazníky těchto odběratelů až po konečné zákazníky. Prostředkem k tomu je partnerství a flexibilita při obsluze zákazníků včetně organizování speciálních akcí pro zákazníky. Článek vymezuje jednotlivé aspekty partnerství a flexibility při obsluze cílových trhů a jejich úlohu v posilování provázanosti a rozvoji vzájemných vztahů mezi výrobci a zákazníky na B2B trhu a shrnuje výsledky kvantitativního výzkumu mezi manažery chemických oborů podnikání s produkty určenými pro výrobní spotřebu, který byl zaměřen na zmapování prospěšnosti a skutečné úrovně jednotlivých aspektů partnerství a flexibility pro rozvoj a posilování vztahů se zákazníky v zákaznické síti. Partnerství; flexibilita; posilování vztahů se zákazníky; hodnotová síť; chemické produkty
eng The Role of Partnership and Flexibility in Strengthening Customer Relationships in the B2B Market In the time of recession, it is necessary to maintain and further strengthen relations between suppliers, their immediate customers and customers of these customers all the way up to the end customers. The means to do this is partnership and flexibility in serving customers including organizing special events for customers. The article defines each aspect of the partnership and flexibility in serving target markets and their role in enhancing the coherence and development of relations between manufacturers and customers in the B2B market and summarizes the results of a quantitative research among managers of chemical business units with products, which focused on mapping benefits and actual level of the individual aspects of the partnership and flexibility for developing and strengthening relationships with customers in the customer network. Partnerships; flexibility; strengthening relationships with customers; value network; chemical products

Departments

Other Parts

Map

en.mapy.cz

Services

Popular Links

© 2023 University of Pardubice, Studentská 95, 532 10 Pardubice 2
Phone: +420 466 036 111, 466 036 112, 466 036 113
Webmaster, RSS
Data box ID: f5vj9hu
Accessibility Statement
CC BY-NC-ND 4.0Creative CommonsAttributionNonCommercialNoDerivatives