Publication detail

Výzkum spokojenosti a vnímané hodnoty nabídky a služeb u odběratelů vybraných chemických produktů.

Authors: Tuzová Eva | Lošťáková Hana

Year: 2014

Type of publication: článek ve sborníku

Name of source: Sborník příspěvků Studentská vědecká odborná činnost 2013/2014

Publisher name: Univerzita Pardubice

Place: Pardubice

Page from-to: 209-216

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Výzkum spokojenosti a vnímané hodnoty nabídky a služeb u odběratelů vybraných chemických produktů.	Článek se zabývá výzkumem spokojenosti a vnímané hodnoty nabídky a služeb u odběratelů vybraných chemických produktů. Nejdříve je vymezena podstata spokojenosti zákazníků, způsoby jejího měření a její význam pro zdokonalování práce s cílovými trhy. Dále jsou shrnuty výsledky výzkumu spokojenosti a vnímané hodnoty nabídky a služeb mezi odběrateli určité kategorie chemických produktů, který vyústil v doporučení ke zlepšení činnosti dodavatelů vybrané kategorie produktů při obsluze odběratelů.	spokojenost zákazníků; hodnota pro zákazníky; chemické produkty.
eng	Research of Satisfaction and Perceived Customer Value at Selected Chemical Product Purchasers.	This paper deals with results of quantitaive marketing research focused on measuring of satisfaction and perceived customer value at selected chemical product purchasers.	satisfaction of purchasers; customer value; chemical products.

Search