Publication detail

Segmentace klientů kamenných lékáren z hlediska vnímání důležitosti kritérií jejich výběru

Authors: Příhodová Markéta | Lošťáková Hana

Year: 2015

Type of publication: ostatní - článek ve sborníku

Name of source: Studentská vědecká odborná činnost 2014/2015: sborník příspěvků

Publisher name: Univerzita Pardubice

Place: Pardubice

Page from-to: 207-212

Titles:

Language	Name	Abstract	Keywords
cze	Segmentace klientů kamenných lékáren z hlediska vnímání důležitosti kritérií jejich výběru	Článek je věnován segmentaci klientů kamenných lékáren z hlediska vnímání důležitosti kritérií výběru lékárny k nákupu volně prodejných léků a doplňků stravy. Nejdříve je vymezena podstata segmentace trhu, její úloha při koncipování strategie cíleného marketingu, proces segmentace B2C trhu a typologie segmentačních proměnných pro tento typ trhu. Následně je prezentován postup a výsledky segmentace trhu s využitím faktorové a shlukové analýzy dat pomocí SW IBM SPSS Statistics, verze 22. Tato data byla získána primárním kvantitativním výzkumem v náhodně domácnostech ve východočeském regionu v letech 2014 – 2015. Byly identifikovány čtyři segmenty trhu z hlediska vnímání důležitosti kritérií výběru lékárny k nákupu volně prodejných léků a doplňků stravy a byl sestaven jejich profil jak z hlediska úrovně jejich informovanosti, spokojenosti, retence a loajality k oblíbené kamenné lékárně, tak z hlediska behaviorálních a socio-demografických charakteristik jednotlivých segmentů trhu. To umožnilo navrhnout diferencované uplatnění různých atributů nabídky a služeb kamenných lékáren při obsluze každého ze segmentů trhu.	Segmentace trhu; klienti kamenných lékáren; behaviorální segmentační proměnné; profil segmentů trhu.

Search