Publikace detail
Proces formování, poskytování a měření kvality služeb poskytovaných zákazníkům
Autoři:
Lošťáková Hana | Kohoutová Martina
Rok: 2003
Druh publikace: článek v odborném periodiku
Název zdroje: Marketingová panoráma
Název nakladatele: Slovenská marketingová spoločnosť
Místo vydání: Bratislava
Strana od-do: 27-29
