Publikace detail
Stanovení a měření kvality služeb jako součást analýzy zákazníků
Autoři:
Lošťáková Hana | Kohoutová Martina
Rok: 2003
Druh publikace: článek ve sborníku
Název zdroje: Sborník z mezinárodní vědecké konference Premeny spotrebite'lského správania
Název nakladatele: Vydavateľstvo EKONÓM
Místo vydání: Bratislava
Strana od-do: 40-42
