Publikace detail

Řízení vztahů se zákazníky na bázi CLTV jako základní strategie podniků v podmínkách globalizace

Autoři: Kohoutová Martina | Lošťáková Hana

Rok: 2004

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: Sborník z mezinárodní vědecké konference Globalizácia a jej sociálno-ekonomické dosledky 04

Název nakladatele: Žilinská univerzita

Místo vydání: Žilina

Strana od-do: 188-191

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Řízení vztahů se zákazníky na bázi CLTV jako základní strategie podniků v podmínkách globalizace	In the current market, success of companies is determined with their ability to create and to promote permanent relationships with customers. The long-term relationships with customers increase profitability of customers and strategic customer?s value of each of them. This paper deals with a differentiated customer relationship management and customers? loyalty building according to different customer lifetime value (CLTV).
eng	Managing relationships with customers on the basis of CLTV as an essential strategy of company in conditions of globalisation	In the current market, success of companies is determined with their ability to create and to promote permanent relationships with customers. The long-term relationships with customers increase profitability of customers and strategic customer?s value of each of them. This paper deals with a differentiated customer relationship management and customers? loyalty building according to different customer lifetime value (CLTV).	relations with customers; CLTV

Search