Publikace detail

Význam PR pro budování loajality zákazníků na průmyslovém trhu

Autoři: Kohoutová Martina | Jelínek Radim |

Rok: 2004

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: Sborník z mezinárodní vědecké konference "Evrópska únia - výzva pre ekonomiky pristupujúcich krajín"

Název nakladatele: Ekonimická univerzita v Bratislave

Místo vydání: Bratislava

Strana od-do: 91 - 95

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Význam PR pro budování loajality zákazníků na průmyslovém trhu	Úspěšnost firem na současném trhu je podmíněna jejich schopností vytvářet a podporovat trvalé vztahy se zákazníky. To ovšem vyžaduje loajalitou zákazníků, která je založena ne jenom na opakobanosti nákupů zákazníků, ale také na poskytování pozitivních referencí do okolí. Článek popisuje způsoby, jak lze loajalitu zákazníků zvyšovat a význam PR pro její budování na průmyslovém trhu.
eng	The Importance of PR for Customers' Loyalty Creation in the Industrial Market	In the current market, success of companies is determined with their ability to create and to promote permanent relationships with customers. However, to ensure this, customers? loyalty is an inevitable assumption. It rests not only in repeated customers´ purchases but also in positive customers´ references to the third parties ? word -of-mouth. This article defines ways of increasing customers? loyalty and the importance of PR for customers' loyalty creation in the industrial market.	PR, Customer Loyalty, Industrial Market

Vyhledávání