Publikace detail

Moderní přístupy ke vnímání a implementace CRM na globálních trzích

Autoři: Jelínková Martina

Rok: 2006

Druh publikace: článek v odborném periodiku

Název zdroje: Marketing & Komunikace

Název nakladatele: Česká marketingová společnost + Česká společnost pro propagaci a public relations

Místo vydání: Praha

Strana od-do: 20-22

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Moderní přístupy ke vnímání a implementace CRM na globálních trzích	Customer Relationship Management (CRM) je moderním přístupem, který se každá konkurenceschopná firma snaží uplatňovat při hájení svých pozic na současných globálních trzích. Pokusy efektivně aplikovat CRM však mnohdy selhávají. Tento článek analyzuje dva aspekty, které za možným nezdarem CRM projektů mnohdy stojí, a to jednak nejednotnost chápání CRM a také neucelenost systému jeho implementace. Příspěvek nastiňuje nutnost strategického přístupu k pojímání CRM a navrhuje ucelený proces jeho implementace.
eng	Modern Approaches to Perception and Implementation of CRM in the Global Markets	This paper deals with modern approaches to Perception and implementation of CRM in the global market.	CRM, Implementation of CRM, CRM Strategy, Global Market

Vyhledávání