Publikace detail

Procesní pojetí CRM

Autoři: Jelínková Martina

Rok: 2006

Druh publikace: kapitola v odborné knize

Název zdroje: Strategický marketingový management

Název nakladatele: CIMA

Místo vydání: Praha

Strana od-do: 15.1-15.13

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Procesní pojetí CRM	Vztah se zákazníky se vyplatí rozvíjet pouze do té míry, do jaké z něj plyne oboustranný užitek. Proto se v současném CRM doporučuje diferencovat vztahy se zákazníky podle jejich potenciálu pro podnik a dle toho investovat do jejich rozvoje. Takovýto přístup označujeme jako diferencované CRM, jehož procesní pojetí daná kapitola nastiňuje.
eng	Process Conception of CRM	This chapter deals with process conception of CRM.	CRM, Proces of CRM, Customet Value

Vyhledávání