Publikace detail

Důkladná analýza zákazníků - jádro implementace strategie CRM

Autoři: Jelínková Martina | Lošťáková Hana

Rok: 2006

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: Sborník z mezinárodní vědecké konference "Modernizácia marketingových a obchodných činností"

Název nakladatele: EU Bratislava

Místo vydání: Bratislava, Slovak republic

Strana od-do: 87-93

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Důkladná analýza zákazníků - jádro implementace strategie CRM	Příspěvek se zabývá procesem analýzy zákazníků jako základ koncipování jedinečné nabídky a způsobu obsluhy cílovýho trhu při uplatnění strategie CRM. Dále nastiňuje metody vedoucí k hlubšímu poznání nákupního a spotřebního chování zákazníků a diskutuje jejich použitelnist v praxi.	Analýza zákazníků, latentní požadavky zákazníků, metody hlubšího poznání zákazníků
eng	Deep Customer Analysis - a basis of CRM Strategy Implementation	This paper deals with customer analysis proces as a basis for an unique customer value creation and for decisions about customer care system while a company applies CRM strategy. It shows the methods of deep understanding of consumer behaviour and their usage in praxis.	Customer Analysis, Methods of Deep Understanding of Consumer Behaviour

Vyhledávání