Univerzita Pardubice Fakulta chemicko- technologická

Univerzita Pardubice

Zaměstnanci
|
Studenti
English

Publikace detail

CRM a Internet

Autoři: Janouch Viktor

Rok: 2010

Druh publikace: ostatní - článek

Název zdroje: IT Systems

Název nakladatele: CCB, spol. s r. o.

Místo vydání: Brno

Strana od-do: 44-45

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	CRM a Internet	Na CRM lze nahlížet jako na proces řízení vztahů se zákazníky, jehož cílem je vytváření oboustranně výhodných vztahů mezi firmou a jejími zákazníky. Zároveň je jako CRM označován informační systém. Článek je věnován CRM jako procesu z pohledu marketingové komunikace na Internetu.	CRM; Internet; marketingová komunikace.
eng	CRM and Internet	The CRM can be viewed as a process of customer relationship management, whose aim is to create mutually beneficial relationships between the company and its customers. CRM is also known as part of information systems. The article is devoted to CRM as a process from the perspective of marketing communications on the Internet.	CRM; Internet; marketing comunication.