Publikace detail

Customer Value Proposition and its Customer Perception in Czech Graphic-Arts Industry

Autoři: Lošťáková Hana

Rok: 2011

Druh publikace: článek v odborném periodiku

Název zdroje: Economics and Management

Název nakladatele: Kaunas University of Technology

Místo vydání: Kaunas

Strana od-do: 1274-1278

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Propozice hodnoty pro zákazníka a jejich vnímání zákazníky v polygrafickém průmyslu České republiky	Článek se zabývá propozicí hodnoty pro zákazníka a jejich vnímání zákazníky v polygrafickém průmyslu České republiky	Hodnota pro zákazníka;propozice hodnoty pro zákazníka;polygrafický průmysl
eng	Customer Value Proposition and its Customer Perception in Czech Graphic-Arts Industry	The article deals with identification of customer value proposition elements demanded by customers of graphic-arts industry enterprises. The aim is to identify value attributes for this line of business customers. A partial aim rests in the market segmentation based on these findings and consequent description of these individual segments. Finally, partially it is aiming at exploitation of these findings in research of perceived levels of individual graphic-art industry enterprises offers from the viewpoint of their customers. To meet these objectives, in spring 2010 a quantitative research among randomly selected 36 customers of a large graphic-art enterprise in the Czech Republic was carried out using the method of individual interviews. The obtained data was processed using statistic analysis method and synthesis of obtained findings.	Customer value;customer value proposition;graphic-arts industry

Vyhledávání