Publikace detail

Purchase Behavior of Online Pharmacies Clients

Autoři: Lošťáková Hana | Čurdová Markéta | Janouch Viktor

Rok: 2012

Druh publikace: článek v odborném periodiku

Název zdroje: Economics and Management

Název nakladatele: Kaunas University of Technology

Místo vydání: Kaunas

Strana od-do: 1098-1107

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Nákupní chování klientů internetových lékáren	Prodej farmaceutických výrobků, které nevyžadují lékařský předpis k nákupu (volně prodejné léky a doplňky stravy), se stále více uskutečňuje v České republice prostřednictvím internetových lékáren. Mají-li provoztovatelé těchto e-shopů uspět v stále sílícím konkurenčním prostředí a lépe než konkurence uspokojit zákazníky, potřebují zdokonalit nejen nabídku, ale zvýčit uživatelskou přívětivost elektronického nákupu a zdokonalovat systém péče o klienty těchto e-shopů. To vyžaduje důkladně poznat, jaký postup nákupu považují tito klienti za pro ně nejpřirozenější a nejvhodnější. Článek shrnuje možné postupy při nákupu prostřednictvím e-shopů a prentuje výsledky kvantitativního výzkumu mezi klienty internetové lékárny, který byl zaměřen na zmapování důvodů, které vedou klienty k nákupu v internetové lékárně, frekvence nákupu a postupu při nákupu volně prodejných léků a doplňků stravy na internetu.	nákupní chování zákazníků; internetoové lékárny; důvody nákupu zákazníků v e-obchodech; kroky nákupu zákazníků v e-obchodu
eng	Purchase Behavior of Online Pharmacies Clients	Sales of pharmaceutical products that do not require a prescription to purchase (over-the-counter drugs and dietary supplements) are increasingly being made in the Czech Republic through Internet pharmacies. If the operators of e-shops are to succeed in the ever-increasing competitive environment, and be better than the competition in satisfying the customers, they need to improve not only their offer, but to increase user-friendliness of the electronic shopping system and improve care for clients of these e-shops. This requires a thorough knowledge of the shopping procedure these clients consider to be the most natural and most appropriate for them. This article summarizes the possible procedures when purchasing through e-commerce and presents the results of a quantitative research by method of online interview among clients of online pharmacies. The goal of this research was to map the reasons that lead clients to shop in an internet pharmacy, purchase frequency and procedure for the purchase of over-the-counter medications and nutritional supplements on the Internet.	consumer behaviour; online pharmacies; clients’ reasons of purchase by e-shops; steps of clients’ purchase by e-shops

Vyhledávání

Přihlášení pro studenty

Přihlášení pro zaměstnance

Publikace detail

Katedry

Ústavy a pracoviště

Jak nás najdete?

Služby

Často hledáte