Publikace detail

The Role of Partnership and Flexibility in Strengthening Customer Relationships in the B2B Market

Autoři: Lošťáková Hana | Pecinová Zuzana

Rok: 2014

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: Procedia - Social and Behavioral Sciences

Název nakladatele: Elsevier Science BV

Místo vydání: Amsterdam

Strana od-do: 563-575

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Úloha partnerství a flexibility při posilování vztahů se zákazníky na průmyslovém trhu.	V období recese je nutné udržovat a dále posilovat vztahy mezi dodavateli, jejich bezprostředními odběrateli a zákazníky těchto odběratelů až po konečné zákazníky. Prostředkem k tomu je partnerství a flexibilita při obsluze zákazníků včetně organizování speciálních akcí pro zákazníky. Článek vymezuje jednotlivé aspekty partnerství a flexibility při obsluze cílových trhů a jejich úlohu v posilování provázanosti a rozvoji vzájemných vztahů mezi výrobci a zákazníky na B2B trhu a shrnuje výsledky kvantitativního výzkumu mezi manažery chemických oborů podnikání s produkty určenými pro výrobní spotřebu, který byl zaměřen na zmapování prospěšnosti a skutečné úrovně jednotlivých aspektů partnerství a flexibility pro rozvoj a posilování vztahů se zákazníky v zákaznické síti.	Partnerství; flexibilita; posilování vztahů se zákazníky; hodnotová síť; chemické produkty
eng	The Role of Partnership and Flexibility in Strengthening Customer Relationships in the B2B Market	In the time of recession, it is necessary to maintain and further strengthen relations between suppliers, their immediate customers and customers of these customers all the way up to the end customers. The means to do this is partnership and flexibility in serving customers including organizing special events for customers. The article defines each aspect of the partnership and flexibility in serving target markets and their role in enhancing the coherence and development of relations between manufacturers and customers in the B2B market and summarizes the results of a quantitative research among managers of chemical business units with products, which focused on mapping benefits and actual level of the individual aspects of the partnership and flexibility for developing and strengthening relationships with customers in the customer network.	Partnerships; flexibility; strengthening relationships with customers; value network; chemical products

Vyhledávání

Přihlášení pro studenty

Přihlášení pro zaměstnance

Publikace detail

Katedry

Ústavy a pracoviště

Jak nás najdete?

Služby

Často hledáte