Přejít k hlavnímu obsahu

Přihlášení pro studenty

Přihlášení pro zaměstnance

Publikace detail

Výzkum spokojenosti a vnímané hodnoty nabídky a služeb u odběratelů vybraných chemických produktů.
Autoři: Tuzová Eva | Lošťáková Hana
Rok: 2014
Druh publikace: článek ve sborníku
Název zdroje: Sborník příspěvků Studentská vědecká odborná činnost 2013/2014
Název nakladatele: Univerzita Pardubice
Místo vydání: Pardubice
Strana od-do: 209-216
Tituly:
Jazyk Název Abstrakt Klíčová slova
cze Výzkum spokojenosti a vnímané hodnoty nabídky a služeb u odběratelů vybraných chemických produktů. Článek se zabývá výzkumem spokojenosti a vnímané hodnoty nabídky a služeb u odběratelů vybraných chemických produktů. Nejdříve je vymezena podstata spokojenosti zákazníků, způsoby jejího měření a její význam pro zdokonalování práce s cílovými trhy. Dále jsou shrnuty výsledky výzkumu spokojenosti a vnímané hodnoty nabídky a služeb mezi odběrateli určité kategorie chemických produktů, který vyústil v doporučení ke zlepšení činnosti dodavatelů vybrané kategorie produktů při obsluze odběratelů. spokojenost zákazníků; hodnota pro zákazníky; chemické produkty.
eng Research of Satisfaction and Perceived Customer Value at Selected Chemical Product Purchasers. This paper deals with results of quantitaive marketing research focused on measuring of satisfaction and perceived customer value at selected chemical product purchasers. satisfaction of purchasers; customer value; chemical products.