Publikace detail

Metoda CRM a její význam na konkurenceschopnost podniku

Autoři: Keřt Radim

Rok: 2007

Druh publikace: článek ve sborníku

Název zdroje: Academic International conference: Increasing Competitiveness of Regional, National and International Markets Development - New Challeges

Název nakladatele: Vysoká škola báňská-Technická univerzita Ostrava

Místo vydání: Ostrava

Strana od-do: 1-8

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Metoda CRM a její význam na konkurenceschopnost podniku	Ve svém příspěvku se zaobírám problematikou řízení vztahů se zákazníky v ziskovém sektoru. Zaměřuji se na základní zásady řízení vztahů se zákazníky a poukazuji na úspěšnost implementace řešení správy vztahů se zákazníky.	CRM - řízení vztahů se zákazníky;základní principy;konkurenceschopnost
eng	CRM and the Fundamental Principles of Customer Relationship Management for Competitive of the Firm	In my report I deal with customer relationship management in the profit sector. I focus on the fundamental principles of customer relationship management and I refer to the fruitfulness of implementation solving the consumer relationship.	CRM - customer relationship management;fundamental principles;competitive advantage

Vyhledávání

Přihlášení pro studenty

Přihlášení pro zaměstnance

Publikace detail

Katedry

Ústavy a pracoviště

Jak nás najdete?

Služby

Často hledáte