Publikace detail

Hodnota pro zákazníka v návaznosti na CRM a jeho význam pro konkurenceschopnost podniku

Autoři: Keřt Radim

Rok: 2007

Druh publikace: ostatní - dizertace

Název nakladatele: Vysoké učení technické v Brně

Místo vydání: Brno

Strana od-do: nestránkováno

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Hodnota pro zákazníka v návaznosti na CRM a jeho význam pro konkurenceschopnost podniku	Obsahem práce je jednak vypracování metodiky pro úspěšnou implementaci, inovaci celkového konceptu řízení vztahů se zákazníky, ale také stanovení kritérií k měření úspěšnosti implementace, inovace celkového konceptu řízení vztahů se zákazníky ve vztahu ke zvyšování konkurenceschopnosti podniku.
eng	The Customer Value in Terms of CRM and the Meaning for Competitiveness of the Company	Methodology for succesful implementation, innovation of the total concept of customer relationship management and assesment criteria to measuration of fruitfulness of implementation, innovation of the total concept of customer relationship management are the concept of the dissertation.

Vyhledávání