Publikace detail

Hodnota pro zákazníka v návaznosti na CRM a jeho význam pro konkurenceschopnost podniku - PhD Thesis

Autoři: Keřt Radim

Rok: 2007

Druh publikace: odborná kniha

Název nakladatele: Vysoké učení technické v Brně

Místo vydání: Brno

Strana od-do: nestránkováno

Tituly:

Jazyk	Název	Abstrakt	Klíčová slova
cze	Hodnota pro zákazníka v návaznosti na CRM a jeho význam pro konkurenceschopnost podniku - PhD Thesis	Obsahem práce je jednak vypracování metodiky pro úspěšnou implementaci, inovaci celkového konceptu řízení vztahů se zákazníky, ale také stanovení kritérií k měření úspěšnosti implementace, inovace celkového konceptu řízení vztahů se zákazníky ve vztahu ke zvyšování konkurenceschopnosti podniku.	CRM;konkurenceschopnost;kritéria k měření úspěšnosti implementace;inovace CRM
eng	The Customer Value in Terms of CRM and the Meaning for Competitiveness of the Company - PhD Thesis	Methodology for succesful implementation, innovation of the total concept of customer relationship management and assesment criteria to measuration of fruitfulness of implementation, innovation of the total concept of customer relationship management are the concept of the dissertation.	CRM;competitiveness;assesment criteria to measuration of fruitfulness of implementation;innovation of customer relationship management

Search