Publikace detail
Dimenze měření kvality služeb poskytovaných zákazníkům
Autoři:
Lošťáková Hana | Kohoutová Martina
Rok: 2003
Druh publikace: článek ve sborníku
Název zdroje: Sborník referátů z mezinárodní konference Finanční a logistické řízení v kontextu vstupu České republiky do Evropské unie
Název nakladatele: Fakulta metalurgie a materiálového inženýrství VŠB-TU Ostrava
Místo vydání: Ostrava
Strana od-do: 401-405